“3女带4孩续面”事件双方已和解 续面规则引发热议
8月14日,“女子带5孩点一碗面多次续面”话题登上微博热搜,引发网友热议。据网传视频显示,一位女子带着多名孩子来到餐馆,仅点了一碗面,随后利用商家提供的“免费续面”服务,要求续了两次面,遭到拒绝后,女子给了商家差评,双方发生争执。事件发生在8月13日晚上,地点是河南郑州的一家餐馆。
涉事餐馆老板霍先生描述,当晚约7点多,三名成年女子带着四名儿童进入店内消费。他们点了饸饹面、涮毛肚、两个凉菜和一份羊肉串,总计消费70多元。用餐过程中,几名大人要求为同行的孩子免费续面两次。
霍先生表示,餐馆开业三年来一直实行“一人一碗面,免费续面管饱”的规则,即顾客购买一碗面后可免费添加面条直到吃饱。但此规则针对的是个体消费,他无法接受“一碗面管一家人饱”的情况。霍先生当时建议如果孩子多的话,单独再购买一碗面更合适,但女顾客态度激动,坚持要求续面,并最终给了差评。
该顾客随后在平台上连续给出两个差评。霍先生尝试联系对方希望删除差评,但沟通未果。于是,他选择公开店内监控视频以自证清白。此后,该顾客以侵犯肖像权为由要求下架视频并报警。目前警方已介入处理此事,但双方未能达成和解。霍先生表示,若对方坚持,他会走法律程序。目前他暂时删除了视频,后续将对视频中人物打码处理后重新发布。
霍先生坦言,他不得不重新调整“免费续面”规则。对于未来的经营,带孩子的顾客如果觉得面不够吃,需要加面时,就必须单独付费购买。
该事件在网络上持续发酵,引发了关于“餐馆免费续面规则”的广泛讨论。部分网友支持面馆老板,认为规则清晰,多人消费一碗面却要求多次免费续面不合理。但也有人质疑儿童是否应完全按成人标准收费,以及商家在成本可控的情况下是否应更包容。还有声音指出,消费前明确告知规则,对双方都至关重要。“3女带4孩续面”事件双方已和解 续面规则引发热议